개인정보처리방침

바움뮤직아시아(Baummusikasia, 이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 개인정보 보호법 및 관계 법령을 준수하며, 개인정보를 적법하고 안전하게 처리합니다. 회사는 개인정보 보호법 제30조에 따라 개인정보의 처리 절차와 기준을 안내하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.

1. 주문 및 계약 처리 — 주문자 확인, 상품·서비스 계약 체결, 결제 안내, 배송과 수령 확인, 주문 취소·교환·반품·환급 처리

2. 수리·정비 및 AS — 수리 접수자와 제품 확인, 증상 확인과 견적 안내, 수리 진행상황 안내, 완료 제품의 배송·수령과 수리 이력 관리

3. 시연·방문 예약 — 예약자 확인, 일정 조율, 시연 상품과 상담 내용 준비, 예약 변경·취소 안내

4. 주문제작·해외주문 — 주문 사양 확인, 제작사 발주와 수입 진행, 견적·결제·배송 및 보증 처리

5. 중고·위탁판매 — 판매자 본인과 소유권 확인, 제품 상태 확인, 판매·정산·반환 및 분쟁 처리

6. 기관 견적과 납품 — 기관·담당자 확인, 견적서·거래명세서·세금계산서 및 납품서류 발행

7. 문의와 고객지원 — 문의자 확인, 상담내용 확인, 불만과 분쟁 처리

8. 사이트 운영과 보안 — 비정상 접근 방지, 서비스 장애 분석, 접속기록과 보안사고 대응

9. 마케팅 정보 제공 — 별도의 선택 동의를 받은 경우에만 신상품, 행사, 입고 및 프로모션 정보 안내

제2조 처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스별로 다음 정보를 처리할 수 있습니다.

주문과 배송

• 필수: 성명, 휴대전화번호, 이메일, 배송지 주소, 주문상품, 주문번호, 결제 및 환급 관련 정보
• 선택: 배송 요청사항, 기관명, 사업자정보, 세금계산서 수신정보

수리·AS 접수

• 필수: 성명, 휴대전화번호, 이메일, 제품 브랜드·모델·일련번호, 증상, 접수 및 수령 방법
• 선택: 제품 사진·영상, 구매내역, 이전 수리 이력, 배송지 주소

시연·방문 예약

• 필수: 성명, 휴대전화번호 또는 이메일, 희망일시, 관심 제품 또는 상담 분야
• 선택: 소속, 연주 경력, 현재 사용하는 악기, 요청사항

주문제작·해외주문

• 필수: 성명, 연락처, 이메일, 주문 사양, 견적·계약·결제 정보
• 선택: 연주 성향, 현재 사용하는 악기와 마우스피스, 참고 사진·도면·측정값

중고·위탁판매

• 필수: 성명, 휴대전화번호, 이메일, 주소, 제품 정보, 소유권 확인자료, 정산정보
• 선택: 신분 확인자료, 구매증빙, 수리 이력, 제품 사진과 영상

주민등록번호 전체 사본은 원칙적으로 수집하지 않습니다. 본인확인이 필요한 경우 불필요한 뒷자리를 가린 자료를 요청하거나 관계 법령상 허용되는 다른 방법을 사용합니다.

문의·견적

• 필수: 성명 또는 담당자명, 휴대전화번호 또는 이메일, 문의내용
• 선택: 소속, 사업자정보, 첨부파일, 희망 예산과 일정

자동 생성 정보

• IP 주소, 접속일시, 서비스 이용기록, 브라우저와 기기정보, 쿠키, 오류기록, 부정 이용기록

제3조 개인정보의 처리 및 보유기간

1. 회사는 개인정보 수집 시 동의받은 기간 또는 관계 법령에서 정한 기간 동안 개인정보를 보유·이용합니다.

2. 서비스 제공 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 기간 동안 별도로 분리하여 보관합니다.

관계 법령에 따른 보존

• 표시·광고에 관한 기록: 6개월
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 세법에 따른 거래와 증빙자료: 관계 법령에서 정한 기간
• 접속기록 등 통신사실확인자료: 관계 법령에서 정한 기간

서비스별 기본 보유기간

• 단순 문의와 방문 예약: 처리 완료 후 1년
• 수리·AS 기록: 작업 완료 후 3년. 다만, 보증과 분쟁 처리를 위해 필요한 경우 관계 법령에 따른 기간
• 주문제작·해외주문 기록: 계약 종료 후 5년
• 중고·위탁판매 기록: 거래 또는 위탁계약 종료 후 5년
• 마케팅 수신정보: 동의 철회 또는 서비스 종료 시까지

제4조 개인정보의 제3자 제공

1. 회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집·이용 목적 범위 안에서 처리하며, 정보주체의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

2. 다음 경우에는 관계 법령에 따라 개인정보를 제공할 수 있습니다.

• 정보주체가 사전에 동의한 경우
• 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 필요한 경우
• 계약 이행을 위해 필요한 범위에서 배송업체, 결제업체 또는 제작사에 제공하는 경우

3. 해외 제작사에 주문자 정보가 직접 전달되어야 하는 경우 회사는 제공받는 자, 국가, 목적, 항목, 보유기간을 사전에 안내하고 필요한 동의를 받습니다.

제5조 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음 업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.

• Railway Corporation: 웹사이트·서버 호스팅 및 데이터 인프라 운영
• Google LLC: 업무용 이메일과 문의 응대
• 결제대행사: 전자결제와 환급 처리. 결제 연동 완료 후 업체명을 공개
• 택배·물류업체: 상품 배송과 회수. 계약 확정 후 업체명을 공개
• 문자·알림 서비스 제공업체: 주문, 예약, 수리 진행상황 안내. 사용 시 업체명을 공개

회사는 위탁계약 체결 시 관계 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 계약서 등에 규정하고 수탁자를 관리·감독합니다.

제6조 개인정보의 국외 이전

웹사이트 호스팅, 이메일 또는 해외 제작사 주문 과정에서 개인정보가 국외에서 처리될 수 있습니다. 회사는 실제 국외 이전이 발생하는 서비스에 대해 이전 국가, 이전받는 자, 이전 목적, 이전 항목, 이전 시점과 방법, 보유기간 및 이전 거부 방법을 관련 화면 또는 별도 동의 절차에서 안내합니다.

이용자는 국외 이전이 필요한 선택 서비스의 이용을 거부할 수 있습니다. 다만, 해외주문처럼 국외 이전이 계약 이행에 필수적인 경우 해당 서비스 제공이 어려울 수 있습니다.

제7조 개인정보의 파기

1. 회사는 개인정보 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 개인정보를 파기합니다.

2. 관계 법령에 따라 보존해야 하는 개인정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.

3. 전자적 파일은 복구 또는 재생할 수 없는 방법으로 삭제합니다.

4. 종이 문서는 분쇄하거나 소각 등 안전한 방법으로 파기합니다.

제8조 정보주체와 법정대리인의 권리

1. 정보주체는 회사에 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

2. 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대해 위 권리를 행사할 수 있습니다.

3. 권리 행사는 고객센터 또는 이메일을 통해 신청할 수 있으며 회사는 본인확인 후 관계 법령에 따라 처리합니다.

4. 개인정보의 정정 또는 삭제를 요청한 경우 회사는 처리가 완료될 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

5. 관계 법령에서 보존을 요구하는 정보는 해당 기간 동안 삭제가 제한될 수 있습니다.

제9조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손을 방지하기 위해 다음 조치를 시행합니다.

1. 개인정보 접근권한 최소화와 담당자 관리

2. 비밀번호와 중요정보의 안전한 저장

3. 접속기록 보관과 이상 접근 점검

4. 보안프로그램과 시스템의 정기 업데이트

5. 전송구간 암호화

6. 개인정보 취급자 교육과 내부관리

7. 종이서류와 수리제품 접수정보의 물리적 보호

제10조 쿠키와 자동수집 장치

1. 회사는 로그인 유지, 장바구니, 언어·통화 설정, 보안 및 서비스 개선을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.

2. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 허용하거나 거부할 수 있습니다.

3. 필수 쿠키를 거부하면 장바구니, 로그인 등 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

4. 광고·분석 목적의 선택 쿠키를 사용하는 경우 별도의 동의 또는 거부 기능을 제공합니다.

제11조 개인정보 보호책임자

• 개인정보 보호책임자: 김도원(대표)
• 연락처: 0507-1354-8679
• 이메일: baummusikasia@gmail.com
• 주소: 서울특별시 서초구 효령로52길 42, 1층(서초동)

정보주체는 사이트 이용 과정에서 발생한 개인정보 관련 문의, 불만, 피해구제 요청을 개인정보 보호책임자에게 접수할 수 있습니다.

제12조 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 상담이나 구제가 필요한 경우 개인정보침해 신고센터, 개인정보 분쟁조정위원회, 경찰청 또는 관계 기관에 문의할 수 있습니다.

제13조 개인정보처리방침의 변경

1. 본 방침을 변경하는 경우 변경 내용과 시행일을 사이트에 공지합니다.

2. 중요한 변경은 시행일 30일 전부터, 그 밖의 변경은 시행일 7일 전부터 공지하는 것을 원칙으로 합니다.

부칙

본 개인정보처리방침은 2026년 온라인 접수 서비스 개시일부터 시행합니다.