이용약관

본 약관은 바움뮤직아시아(Baummusikasia, 이하 "회사")가 운영하는 BAUM MUSIK ASIA 온라인 사이트에서 제공하는 서비스의 이용조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정합니다.

제1조 목적

본 약관은 회사가 운영하는 BAUM MUSIK ASIA 온라인 사이트(이하 "사이트")에서 제공하는 상품 판매, 주문, 결제, 배송, 상담, 시연 예약, 수리 접수, 주문제작, 해외주문, 중고·위탁판매 및 기타 관련 서비스의 이용에 관한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 정의

1. "사이트"란 회사가 상품 또는 서비스를 이용자에게 제공하기 위해 정보통신설비를 이용하여 거래할 수 있도록 설정한 온라인 영업장을 말합니다.

2. "이용자"란 사이트에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.

3. "회원"이란 사이트에 개인정보를 제공하고 회원등록을 한 사람을 말합니다. 회원 기능이 제공되지 않는 기간에는 관련 조항을 적용하지 않습니다.

4. "비회원"이란 회원등록 없이 사이트가 제공하는 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.

5. "상품"이란 악기, 마우스피스, 뮤트, 케이스, 부품, 액세서리 및 회사가 판매하는 기타 재화를 말합니다.

6. "서비스"란 상품 판매, 주문제작, 수리·정비, 시연, 상담, 견적, 위탁판매, 콘텐츠 제공 등 회사가 사이트를 통해 제공하는 기능을 말합니다.

7. "주문제작 상품"이란 이용자의 요청에 따라 각인, 도금, 색상, 규격, 부품, 사양 또는 구성을 개별적으로 제작하거나 변경하는 상품을 말합니다.

8. "해외주문 상품"이란 국내 상시재고가 아닌 상품을 이용자의 주문에 따라 해외 제작사 또는 공급처에서 주문·수입하는 상품을 말합니다.

9. "중고·위탁 상품"이란 이미 사용되었거나 제3자가 회사에 판매를 위탁한 개별 상품을 말합니다.

제3조 약관의 게시와 변경

1. 회사는 본 약관의 내용과 상호, 대표자, 사업장 주소, 전화번호, 이메일, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 및 개인정보 보호책임자 등을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 사이트에 게시합니다.

2. 회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.

3. 약관을 변경하는 경우 적용일과 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 원칙적으로 적용일 30일 전부터 공지합니다.

4. 변경된 약관은 적용일 이후 새로 체결되는 계약부터 적용합니다. 이미 성립한 거래에는 이용자가 동의하지 않는 한 변경 전 약관을 적용합니다.

5. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령, 소비자분쟁해결기준 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

제4조 서비스의 제공

회사는 다음 서비스를 제공합니다.

1. 상품 정보 제공과 구매계약 체결

2. 주문, 결제, 배송, 교환, 반품 및 환급 처리

3. 악기 수리·정비·오버홀·커스텀 및 AS 접수

4. 시연 및 방문 상담 예약

5. 주문제작 및 해외주문 관련 서비스

6. 중고 상품 판매와 위탁판매 접수

7. 기관 납품 및 견적 상담

8. 브랜드, 제작사, 아티스트, 공연 및 관리정보 제공

9. 기타 회사가 정하는 서비스

제5조 서비스의 변경 및 중단

1. 회사는 상품 품절, 기술적 사양 변경, 시스템 점검, 통신 장애 또는 기타 운영상 필요한 사유가 있는 경우 서비스 내용을 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다.

2. 회사는 예정된 점검이나 서비스 변경이 있는 경우 그 내용과 일정을 사전에 공지합니다. 긴급한 장애 등 사전 공지가 어려운 경우 사후에 안내할 수 있습니다.

3. 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

4. 천재지변, 전쟁, 수출입 제한, 통신망 장애 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유가 발생한 경우 회사는 이용자 피해를 줄이기 위해 합리적인 조치를 취합니다.

제6조 회원가입과 계정관리

1. 이용자는 사이트가 정한 가입 양식에 따라 정보를 입력하고 본 약관 및 개인정보 처리에 동의함으로써 회원가입을 신청할 수 있습니다.

2. 회사는 다음 사유가 있는 경우 가입을 거절하거나 확인이 완료될 때까지 승인을 보류할 수 있습니다.

• 타인의 명의 또는 허위 정보를 사용한 경우
• 필수 정보를 누락하거나 잘못 입력한 경우
• 법령 위반 또는 서비스 운영 방해 목적이 확인된 경우
• 기술상 처리가 현저히 어려운 경우

3. 회원은 등록정보가 변경된 경우 지체 없이 수정해야 합니다.

4. 회원 계정과 비밀번호 관리 책임은 회원에게 있습니다. 다만, 회사의 귀책으로 발생한 개인정보 유출이나 부정사용에 대해서는 회사가 관계 법령에 따른 책임을 부담합니다.

제7조 회원 탈퇴 및 이용 제한

1. 회원은 언제든지 사이트에서 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 관계 법령에 따라 처리합니다.

2. 회사는 회원이 다음 행위를 한 경우 사전 통지 후 이용을 제한하거나 회원자격을 정지할 수 있습니다.

• 허위 정보 등록 또는 타인 명의 사용
• 상품대금 또는 서비스 이용대금 미지급
• 다른 이용자의 서비스 이용 방해
• 사이트를 이용한 불법행위
• 회사 또는 제3자의 권리 침해
• 반복적인 부정 주문, 결제 도용 또는 시스템 악용

3. 긴급한 피해 방지가 필요한 경우 회사는 우선 이용을 제한한 후 사유를 통지할 수 있습니다.

4. 회원자격 제한이나 상실은 이미 성립한 구매계약 및 이용자의 환급·보증 권리에 영향을 주지 않습니다.

제8조 구매 신청

이용자는 사이트에서 다음 절차 또는 이와 유사한 방법으로 구매를 신청합니다.

1. 상품 선택

2. 상품정보, 가격, 배송비 및 거래조건 확인

3. 주문자와 배송지 정보 입력

4. 약관, 청약철회 제한 및 개인정보 처리사항 확인

5. 결제수단 선택

6. 주문내용 최종 확인과 결제 또는 주문서 제출

회사는 주문제작, 해외주문, 예약상품, 중고·위탁 상품에 대해 사양, 상태, 예상기간, 결제조건 및 취소 제한을 별도로 안내할 수 있습니다.

제9조 계약의 성립

1. 구매계약은 이용자의 구매 신청에 대해 회사의 주문승인 통지가 이용자에게 도달한 때 성립합니다.

2. 자동 접수 메시지 또는 주문번호 발급은 신청이 정상 접수되었다는 의미이며, 재고·가격·사양 확인이 필요한 상품은 회사의 최종 승인 안내 후 계약이 성립할 수 있습니다.

3. 회사는 다음 사유가 있는 경우 주문을 승인하지 않을 수 있습니다.

• 신청 내용에 허위·누락·오기가 있는 경우
• 상품이 품절되었거나 공급이 불가능한 경우
• 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매한 경우
• 결제가 정상적으로 완료되지 않은 경우
• 배송 제한지역 또는 수출입 제한에 해당하는 경우
• 시스템 오류로 가격이나 상품정보가 명백하게 잘못 표시된 경우
• 관계 법령에 위반되거나 부정한 거래로 합리적으로 판단되는 경우

4. 계약 성립 후 상품을 공급할 수 없게 된 경우 회사는 지체 없이 이용자에게 알리고 결제대금을 환급합니다.

5. 도매, 딜러, 기관납품 및 사업자 간 거래는 별도 계약조건을 적용할 수 있습니다.

제10조 결제

1. 이용자는 사이트가 제공하는 신용카드, 계좌이체, 간편결제 및 기타 결제수단을 이용할 수 있습니다.

2. 결제수단별 이용조건과 한도는 해당 결제사업자의 정책에 따릅니다.

3. 이용자는 타인의 결제수단을 정당한 권한 없이 사용해서는 안 됩니다.

4. 환율, 해외송금 수수료 또는 해외 결제수수료가 발생하는 거래는 결제 전에 해당 내용을 별도로 안내합니다.

5. 통신판매업 신고와 전자결제 계약이 완료되지 않은 기간에는 사이트 내 즉시결제를 제공하지 않을 수 있으며, 회사는 주문서 접수 후 이용자에게 결제 방법을 별도로 안내할 수 있습니다.

제11조 상품의 공급과 배송

1. 회사는 별도의 공급시기가 정해지지 않은 일반상품에 대해 관계 법령이 정한 기간 내에 배송에 필요한 조치를 진행합니다.

2. 주문제작, 해외주문, 예약상품 또는 제작사 재고 확인이 필요한 상품은 상품 페이지나 주문 확인 과정에서 별도 일정을 안내합니다.

3. 배송 지연이 발생한 경우 회사는 지연 사유와 변경된 예상 일정을 안내합니다.

4. 이용자가 배송지 정보를 잘못 입력하여 추가 비용이 발생한 경우 해당 비용을 이용자에게 청구할 수 있습니다.

5. 해외배송 시 현지 관세, 부가세, 통관수수료 및 수입제한은 별도 안내가 없는 한 수취인이 부담합니다. 회사의 오배송이나 상품 하자로 발생한 비용은 관계 법령과 귀책사유에 따라 처리합니다.

제12조 품절 및 환급

1. 회사가 품절 또는 공급 불가로 상품을 인도할 수 없는 경우 지체 없이 이용자에게 알립니다.

2. 이미 대금을 받은 경우 관계 법령에서 정한 기간 내에 환급하거나 결제 취소에 필요한 조치를 진행합니다.

3. 회사는 이용자의 동의 없이 다른 모델, 색상 또는 사양의 상품으로 임의 대체하지 않습니다.

제13조 청약철회

1. 이용자는 계약내용에 관한 서면 또는 전자문서를 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 상품의 공급이 그보다 늦게 이루어진 경우에는 상품을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

2. 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 이용자는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다.

3. 다음 사유가 있는 경우 이용자의 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 이용자의 책임으로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우. 단, 상품 확인을 위한 포장 훼손은 제외합니다.
• 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
• 주문제작 상품으로서 청약철회 시 회사에 회복하기 어려운 중대한 손해가 예상되고, 회사가 사전에 그 사실을 별도로 고지하여 이용자의 서면 또는 전자적 동의를 받은 경우
• 관계 법령에서 청약철회 제한 대상으로 정한 경우

4. 회사가 청약철회 제한 사실을 명확하게 표시하지 않았거나 필요한 동의를 받지 않은 경우 관계 법령이 정한 범위에서 청약철회 제한을 주장할 수 없습니다.

5. 악기나 마우스피스를 단순히 확인 또는 시험 연주한 사실만으로 청약철회가 자동 제한되는 것은 아닙니다. 다만, 정상적인 확인 범위를 넘는 사용으로 흠집, 오염, 마모 또는 가치 감소가 발생한 경우 관계 법령에 따라 처리할 수 있습니다.

제14조 청약철회의 효과

1. 이용자는 청약철회 후 회사가 안내한 방법으로 상품을 반환해야 합니다.

2. 회사는 반환된 상품을 받은 날부터 3영업일 이내에 지급받은 대금을 환급합니다.

3. 신용카드나 전자결제로 결제한 경우 회사는 결제사업자에게 청구 정지 또는 취소를 요청합니다.

4. 단순 변심에 따른 반환 비용은 이용자가 부담합니다.

5. 상품의 하자, 오배송 또는 표시·광고와 다른 이행으로 인한 반환 비용은 회사가 부담합니다.

6. 회사는 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만, 관계 법령상 이용자가 부담해야 하는 반환 비용은 제외합니다.

7. 주문제작 상품의 계약금이나 선결제금을 일률적으로 환급하지 않는다는 조건은 적용하지 않습니다. 환급 여부는 사전 고지, 별도 동의, 실제 제작 진행상황 및 관계 법령에 따라 판단합니다.

제15조 교환·환급 및 품질보증

1. 상품의 하자, 오배송, 계약 불일치가 확인된 경우 회사는 관계 법령과 소비자분쟁해결기준에 따라 수리, 교환, 환급 등의 조치를 진행합니다.

2. 제품별 보증 주체, 보증기간 및 보증 범위는 상품 상세페이지, 보증서 및 회사의 보증 및 AS 정책에 따릅니다.

3. 본 약관이나 별도 보증정책은 소비자에게 관계 법령이 보장하는 권리를 제한하지 않습니다.

4. 중고·위탁·전시 제품의 상태와 수리 이력은 확인 가능한 범위에서 상품 페이지에 고지합니다. 사전에 고지되지 않은 하자는 관계 법령에 따라 처리합니다.

제16조 수리 및 주문제작 서비스

1. 수리, 정비 및 주문제작 서비스는 작업 범위, 견적, 예상기간과 결제조건을 이용자가 승인한 후 진행합니다.

2. 분해 또는 정밀점검이 필요한 경우 사전에 안내한 점검비가 발생할 수 있습니다.

3. 작업 중 추가 문제가 발견되어 견적이나 작업 범위가 변경되는 경우 회사는 추가 작업 전에 이용자의 동의를 받습니다.

4. 제작사 부품 수급, 해외운송 또는 통관으로 일정이 변경될 경우 회사는 변경 사유와 예상 일정을 안내합니다.

5. 수리보증과 보증 제외 사항은 회사의 보증 및 AS 정책과 수리 접수 및 보관 정책을 적용합니다.

제17조 개인정보 보호

1. 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집·이용합니다.

2. 개인정보의 수집, 이용, 보관, 파기, 제3자 제공 및 처리위탁에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에서 정합니다.

3. 회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 관계 법령에 따른 경우는 제외합니다.

4. 이용자는 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제하거나 처리정지를 요청할 수 있습니다.

제18조 회사의 의무

1. 회사는 관계 법령과 본 약관을 준수합니다.

2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호와 시스템 보안에 필요한 조치를 취합니다.

3. 회사는 상품정보, 가격, 배송조건, 청약철회 및 품질보증 기준을 명확하게 표시하기 위해 노력합니다.

4. 회사는 이용자의 정당한 문의와 불만을 합리적인 기간 내에 처리합니다.

제19조 이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 허위정보 입력 또는 타인 명의 사용

2. 다른 이용자의 개인정보나 결제정보 도용

3. 사이트에 게시된 정보의 무단 변경

4. 악성코드, 자동화 프로그램 또는 비정상적인 접근을 통한 시스템 방해

5. 회사 또는 제3자의 저작권·상표권 등 권리 침해

6. 불법적이거나 사회질서에 반하는 목적으로 사이트 이용

7. 부정 결제, 허위 반품 또는 반복적인 주문 취소를 통한 서비스 악용

제20조 지식재산권

1. 사이트에 게시된 상표, 로고, 사진, 영상, 도면, 설명문 및 기타 콘텐츠에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.

2. 이용자는 회사 또는 권리자의 사전 동의 없이 콘텐츠를 복제, 배포, 판매, 전송 또는 상업적으로 이용할 수 없습니다.

3. 이용자가 작성한 후기나 게시물의 권리는 작성자에게 있습니다. 회사가 이를 홍보 목적으로 사용하려는 경우 필요한 범위와 방법을 고지하고 동의를 받습니다.

제21조 미성년자의 거래

1. 미성년자가 상품을 구매하는 경우 법정대리인의 동의가 필요할 수 있습니다.

2. 법정대리인의 동의 없이 체결한 계약은 미성년자 또는 법정대리인이 관계 법령에 따라 취소할 수 있습니다.

3. 회사는 고가 악기, 주문제작 상품 등 거래금액이나 성격상 필요한 경우 법정대리인의 동의 여부를 확인할 수 있습니다.

제22조 책임의 범위

1. 회사는 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

2. 이용자의 귀책사유로 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임을 부담하지 않습니다.

3. 본 약관의 어떠한 조항도 회사의 고의 또는 중대한 과실에 대한 책임이나 소비자의 법정 권리를 배제하지 않습니다.

제23조 분쟁 해결

1. 회사는 이용자의 불만과 피해구제 요청을 신속하게 처리하기 위해 고객센터를 운영합니다.

2. 회사와 이용자 사이의 분쟁은 상호 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.

3. 협의로 해결되지 않는 경우 이용자는 한국소비자원, 소비자분쟁조정위원회 또는 관계 기관에 피해구제를 신청할 수 있습니다.

4. 소송이 제기되는 경우 관계 법령에서 정한 관할법원에 따릅니다. 이용자에게 불리한 전속 관할을 강제하지 않습니다.

5. 본 약관과 거래에는 대한민국 법령을 적용합니다.

부칙

1. 본 약관은 2026년 통신판매업 신고 완료 및 온라인 판매 개시일부터 시행합니다.

2. 시행 전 체결된 계약에는 해당 계약 체결 당시의 약관을 적용합니다.