배송정책

본 정책은 BAUM MUSIK ASIA가 판매하는 상품의 국내외 배송, 출고, 수령, 운송 중 손상 및 배송 지연에 관한 기준을 정합니다.

제1조 적용 범위

1. 본 정책은 회사가 직접 판매하는 신품, 중고·위탁 상품, 액세서리 및 수리 완료 제품의 배송에 적용됩니다.

2. 주문제작·해외주문 상품은 본 정책과 함께 해당 주문서 또는 별도 계약에서 안내한 납기와 배송조건을 적용합니다.

3. 기관납품, 대량주문, 해외배송 및 특수운송은 별도 견적과 계약조건을 적용할 수 있습니다.

제2조 배송지역

1. 기본 배송지역은 대한민국 국내입니다.

2. 제주도, 도서·산간지역 및 일반 택배 배송이 어려운 지역은 추가 배송비 또는 별도 운송방식이 적용될 수 있습니다.

3. 해외배송은 국가, 브랜드의 판매지역 제한, 상품 크기, 보험가입 가능 여부 및 통관조건을 확인한 뒤 개별 견적으로 진행합니다.

제3조 배송비

1. 기본 배송비는 상품 상세페이지와 주문서에 표시합니다.

2. 상품의 크기, 무게, 보험가액, 배송지역 또는 특수포장 필요 여부에 따라 배송비가 달라질 수 있습니다.

3. 여러 상품을 함께 주문한 경우 상품 특성에 따라 합배송 또는 분리배송할 수 있습니다.

4. 무료배송 상품과 유료배송 상품을 함께 주문하는 경우 최종 배송비는 결제 전 주문화면에서 안내합니다.

5. 회사의 오배송, 상품 하자 또는 회사 책임으로 재배송이 필요한 경우 관련 배송비는 회사가 부담합니다.

제4조 출고 준비기간

1. 국내 재고가 있는 일반 액세서리는 결제 확인 후 통상 1–3영업일 이내 출고를 원칙으로 합니다.

2. 악기는 출고 전 외관, 밸브·로터리·슬라이드, 구성품과 기본 세팅을 확인하므로 통상 2–7영업일의 준비기간이 필요할 수 있습니다.

3. 중고·위탁 상품은 최종 상태 확인과 포장 준비 후 출고합니다.

4. 주문제작, 해외주문, 예약상품 및 부품 주문상품은 상품별로 안내한 예상 납기를 적용합니다.

5. 출고기간은 재고, 점검, 제작사 일정, 통관, 공휴일 및 택배사 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

제5조 배송방법

1. 일반상품은 회사가 지정한 택배 또는 등기 운송방법으로 배송합니다.

2. 고가 악기, 대형 악기, 파손 위험이 높은 제품은 보험배송, 화물배송, 전담배송 또는 매장 방문수령을 권장하거나 지정할 수 있습니다.

3. 배송방법이 일반 택배가 아닌 경우 회사는 비용과 수령방법을 사전에 안내합니다.

4. 수리 완료 악기는 접수 당시 포함된 구성품을 확인한 뒤 포장하여 발송합니다.

제6조 배송조회와 수령

1. 출고가 완료되면 회사는 이용자에게 송장번호 또는 배송정보를 안내합니다.

2. 이용자는 주문 시 정확한 수령인, 연락처와 주소를 입력해야 합니다.

3. 주소 오기재, 연락 두절 또는 수취 거부로 반송된 경우 재배송비가 발생할 수 있습니다.

4. 고가 제품은 본인 또는 사전에 지정된 수령인에게 전달될 수 있도록 수령 일정을 확인해 주시기 바랍니다.

5. 배송완료 표시 후 상품을 받지 못한 경우 즉시 회사와 배송업체에 알려야 합니다.

제7조 운송 중 손상과 구성품 누락

1. 상품 수령 즉시 외부 박스, 완충재, 제품 외관과 구성품을 확인해 주시기 바랍니다.

2. 박스 파손, 눌림, 젖음 또는 제품 손상이 확인되면 포장을 버리지 말고 다음 자료를 촬영해 회사에 접수해야 합니다.

• 운송장 전체
• 외부 박스의 모든 면
• 내부 포장상태
• 손상 부위
• 누락된 구성품을 확인할 수 있는 전체 사진

3. 운송 중 손상이 확인되면 회사는 배송업체와 사고접수를 진행하고 교환, 수리, 재배송 또는 환급 방법을 안내합니다.

4. 접수 지연만으로 이용자의 권리가 자동으로 소멸하지는 않지만, 포장 폐기나 추가 사용으로 사고 원인을 확인하기 어려워진 경우 처리가 지연될 수 있습니다.

제8조 배송 지연

1. 재고부족, 제작사 지연, 통관검사, 기상악화, 파업, 천재지변 등으로 배송이 지연될 수 있습니다.

2. 예상 출고일을 넘길 가능성이 확인되면 회사는 지연 사유와 변경된 예상일정을 안내합니다.

3. 장기 지연으로 계약 목적을 달성하기 어렵거나 합리적인 기간 안에 공급이 불가능한 경우 이용자는 관계 법령과 계약조건에 따라 주문취소 또는 환급을 요청할 수 있습니다.

제9조 해외배송

1. 해외배송 가능 여부는 국가, 제품, 브랜드 계약, 수출입 제한 및 운송보험 가입 가능 여부에 따라 결정합니다.

2. 해외배송 견적에는 국제운송비와 보험료를 포함할 수 있으며, 현지 관세·부가세·통관수수료는 별도 안내가 없는 한 수취인이 부담합니다.

3. 이용자는 수입국의 통관규정과 금지·제한 품목을 확인해야 합니다.

4. 이용자의 정보 오류나 현지 통관 미이행으로 반송되는 경우 발생한 실제 비용이 이용자에게 청구될 수 있습니다.

5. 회사의 오배송이나 계약 불일치로 발생한 비용은 회사의 귀책 범위에 따라 처리합니다.

제10조 문의

• 고객센터: 0507-1354-8679
• 이메일: baummusikasia@gmail.com
• 방문수령 주소: 서울특별시 서초구 효령로52길 42, 1층(서초동)